Casos en los que realizamos cambios:
-
Error en el envío: Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o en un talle equivocado debido a un error nuestro, corregiremos el problema sin costo adicional.
-
Producto dañado: Si tu pedido llegó con daños: Enviaremos un reemplazo sin costo. También puedes optar por un cupón de descuento equivalente al valor del producto.
Casos en los que no realizamos cambios o devoluciones:
-
Productos de ropa interior: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de los conjuntos, salvo en casos de error en el envío o defecto comprobado.
-
Cambio por talle o insatisfacción: No gestionamos cambios si el producto no cumple tus expectativas o si el talle no es el adecuado. Por favor, consulta nuestra guía de talles antes de comprar.
Requisitos para gestionar cambios o reclamos: Los productos deben estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso. Debes informarnos del problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica si aplica.
POLÍTICAS DE CAMBIO – TIENDA DE BOXERS
En nuestra tienda trabajamos con distintas marcas de ropa interior masculina, priorizando la calidad, la higiene y la satisfacción del cliente. Por eso, nuestras políticas de cambio son claras y transparentes:
1. CAMBIOS POR TALLE O MODELO
Aceptamos cambios únicamente dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
Condiciones obligatorias:
- La prenda debe estar sin uso
- Debe conservar etiquetas originales
- Debe estar en su empaque original (en perfecto estado)
- Presentar comprobante de compra
2. HIGIENE Y EXCEPCIONES
Por tratarse de ropa interior, NO se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas usadas o probadas sin protección
- Prendas sin packaging o con packaging dañado
- Productos en liquidación o promociones especiales (salvo falla)
3. CAMBIOS POR FALLA DE FÁBRICA
En caso de que el producto presente una falla:
- Se evaluará dentro de las 72 horas de recibido
- De confirmarse, se realizará el cambio por el mismo producto o uno equivalente
- En caso de no haber stock, se podrá optar por crédito en tienda
4. MODALIDAD DE CAMBIO
- Los cambios se realizan en el local o punto de retiro
- Si la compra fue online, el cliente deberá coordinar el envío (los costos corren por cuenta del cliente, salvo falla)
5. IMPORTANTE
Recomendamos verificar bien el talle y modelo antes de comprar, ya que por cuestiones de higiene las opciones de cambio son limitadas.
6. ASESORAMIENTO
Si tenés dudas sobre talles o marcas, podés consultarnos antes de comprar. Estamos para ayudarte a elegir correctamente.
Gracias por confiar en nosotros 🤍